Felsorolások, táblázatok, illusztrációk
Két okból is érdemes felsorolásokat, táblázatokat, illetve illusztrációkat használni. Egyrészt megtörik a folyószöveg monotonitását, jobban vonzzák a szemet. Másrészt alkalmasabbak bonyolult összefüggések kommunikálására.
Felsorolások
Ha legalább három, azonos szerepű rész van egy mondatban, akkor már érdemes megfontolni a felsorolás használatát:
A visszavásárlás feltétele, hogy a fogyasztó visszajuttatja a terméket sértetlen, hibátlan állapotban összes tartozékával és eredeti csomagolásával együtt, továbbá a vásárlást igazoló eredeti számlát az XY Kft. részére.
A visszavásárlás feltétele, hogy a fogyasztó visszajuttatja az XY Kft. részére:
– a sértetlen, hibátlan állapotú terméket,
– a termék összes tartozékát,
– az eredeti csomagolást, és
– a vásárlást igazoló eredeti számlát.
Így sokkal könnyebb áttekinteni az egyes elemeket, mint az eredeti változatban. Kevésbé valószínű az is, hogy egy dolgot kifelejtesz, hiszen látod, hogy négy dolgot kell összeszedned.
A felsorolásnak mindig van egy bevezető félmondata. A felsorolás elemeinek a bevezető félmondattal együtt egy teljes mondatot kell kiadniuk. Tehát nem írhatod így:
A visszavásárlás feltétele, hogy a fogyasztó visszajuttatja az XY Kft. részére:
– a sértetlen, hibátlan állapotú terméket,
– (…)
– és kitölti a termék-visszaküldési lapot.
Az utolsó mondat már nem a felsorolás része, annak a felsorolás után van a helye. Vagy át is fogalmazhatod, hogy illeszkedjen a felsorolásba: “visszajuttatja … a kitöltött termék-visszaküldési lapot”.
Számozott lista
A számozott lista egy altípusa a felsorolásnak. Leginkább akkor használjuk, ha időben egymás után végrehajtandó feladatokról vagy eseményekről van szó. Ezzel egyértelművé tehetjük a feladatok sorrendjét, és így segítjük a pontos végrehajtást. Itt előfordulhat az is, hogy nincs szükség bevezető félmondatra, hanem teljes mondatokat írunk:
- Futtassa a Skype telepítő alkalmazását.
- Kövesse a telepítő varázsló lépéseit.
- Indítsa el a Skype-ot.
Itt is érdemes hasonló mondatszerkezeteket használni, a fenti példában például mindig az igével indítunk.
Táblázatok
Érdemes lehet táblázatot használnod a következő esetekben:
- ha több dologról ugyanazokat az információkat akarod közölni (így elkerülheted a felesleges ismétléseket),
- ha számokat akarsz összehasonlítani, vagy
- ha az olvasó kérdésére adott válaszod még függ valamitől (“ha… akkor…” típusú válaszod van)
“Ha… akkor…” típusnak nevezem azt, amikor az olvasónak meg kell találnia, hogy rá melyik sor vonatkozik. Ehhez a táblázat első oszlopát kell végignéznie, hogy melyik eset vonatkozik rá (“Ha ennyi forintért rendelek…”). Ha megtalálta, akkor nézi a megfelelő sor tartalmát (“… akkor ennyi lesz a szállítási költségem”).
Figyelj arra, hogy a táblázat formázása ne legyen túl szembetűnő. Azaz ne a rácsvonalak domináljanak, hanem az információ maga. A szöveges mezőket balra, a számokat pedig mindig jobbra igazítsd.
Illusztrációk
Az “egy kép néha többet ér ezer szónál” ugyan elcsépelt, de igaz. Egy folyamatot gyakran egyszerűbb képek segítségével bemutatni, mint kizárólag szöveggel. Képzeljünk el például egy összeszerelési útmutatót képek nélkül.
Az illusztrációk egyik fajtája a folyamatábra: az elágazásoknál meg kell válaszolni kérdéseket, és aszerint haladunk tovább az ábrán. Nagyon hasznos lehet bonyolultabb folyamatoknál, de be kell tartani néhány alapszabályt:
- egy, jól megkülönböztethető belépési pont legyen
- legalább egy kilépési pont legyen, és ezek legyenek egyértelműek (az illusztráció ezt például nem teljesíti)
- az egy kérdésre adható válaszok legyenek mind feltüntetve, és mindegyikhez tartozzon további út is
Ha weben használsz illusztrációt, akkor mindenképpen biztosíts szöveges alternatívát azok számára, akik nem látnak megfelelően.
