Mi az a közérthető fogalmazás?

Előfordult már veled, hogy:

  • ránéztél egy többoldalas, sűrűn teleírt levélre, és elborzadtál, hogy ezt el kell olvasnod?
  • hiába olvastál egy jogszabályt újra és újra, még mindig nem értetted, mit is jelent?
  • egy szót sem értettél egy orvosi papírból?
  • nem értetted miért, meddig és hogyan kell befizetned egy újabb számlát?
  • nem sikerült rájönnöd, melyik ablakhoz kell állnod a postán?
  • hárman háromféleképpen értelmeztétek ugyanazt a szöveget?

Az ilyen és hasonló helyzetekben nagy szükség lenne a közérthető fogalmazásra. Ha az a rengeteg szöveg, amivel nap mint nap találkozunk, érthetően lenne megfogalmazva, rengeteg fáradságtól és bosszankodástól kímélnénk meg magunkat. Képzeld el, mennyivel jobb lenne, ha:

  • elsőre megértenéd a levelet, amit az adóhivataltól vagy a közművektől kapsz;
  • értenéd a szerződéseket, amiket aláírsz – és nem utólag derülne ki, mi rejtőzött az apróbetűs részben;
  • a munkatársaidtól rövid és lényegretörő emaileket kapnál;
  • nem kellene aggódnod, hogy vajon helyesen töltöttél-e ki egy űrlapot.

A hivatalok és cégek is jobban járnának a közérthető fogalmazással, hiszen nem hívnád kétségbeesetten az ügyfélszolgálatot, és hamarabb megtennéd, amit kérnek tőled.

Te melyiket olvasnád szívesebben?

1. A zökkenőmentes ügyfélforgalom, valamint az ügyfelek várakozásának minél kevesebb időre csökkentése érdekében Okmányirodánk az állampolgárok részére időpontot biztosít ügyeik intézéséhez, amit személyesen, vagy akár elektronikus úton is megtehet (Ügyfélkapu ügyintézés keretében).

2. Időpontot foglalhat magának személyesen vagy az Ügyfélkapun keresztül is.

A közérthető fogalmazás definíciója

Akkor nevezünk egy szöveget közérthetőnek, ha a szöveg felépítése, megfogalmazása és kinézete olyan, hogy a célközönség:

  • megtalálja benne, amire szüksége van;
  • megérti, amit talált; és
  • az információ segítségével el tudja érni a célját.

Kinek szól ez az oldal?

Ezt az oldalt azért hoztam létre, mert magyarul nincsen elérhető irodalom a közérthető fogalmazásról. Célom, hogy segítsek azoknak, akik szeretnének érthetőbben írni.

Az oldalon megfogalmazott tanácsok a szépirodalmi szövegeket leszámítva bármilyen szövegre alkalmazhatóak, de különösen ajánlom mindenkinek, aki hivatalos szövegeket ír. Ne feledd azonban, hogy ezek a tanácsok nincsenek kőbe vésve. Mindig az adott körülmények döntik el, hogy pontosan mitől lesz érthető egy szöveg.

Hogyan használd az oldalt?

Ha egy konkrét téma érdekel, akkor keress rá, vagy válaszd ki a menüből.

Ha az elejétől a végéig szeretnéd elolvasni a cikkeket, akkor javaslom, hogy használd a cikkek alatt lévő “Következő oldal” hivatkozást.


Következő oldal >